Türkiye Garantili Olduğu Söylenen Telefonun Global Garanti Ve Arızalı Olması Nedeniyle İade Talebi

01.07.2025 tarihinde Alisgidis.com üzerinden, satıcı olarak Varan Bilgisayar görünen mağazadan Fibabanka alışveriş kredisi kullanarak bir Xiaomi telefon satın aldım. Bu ürünü özellikle Türkiye garantili olduğu için tercih ettim. Ancak Xiaomi müşteri temsilcisi ile yaptığım IMEI sorgulamasında cihazın “global satış” kapsamında olduğu ve Türkiye garantisinin bulunmadığı bilgisi verildi.

Telefonu aldığım günden bu yana cihazda ciddi kullanım problemleri yaşıyorum. Görüşmeler sırasında sık sık sesim karşı tarafa gitmiyor, telefonda kasma ve donma sorunları oluyor ve sürekli anlamsız, rahatsız edici reklamlar çıkıyor. Hem cihazın arızalı olması hem de bana Türkiye garantili gibi satılıp aslında global garantiye sahip olduğunun sonradan ortaya çıkması nedeniyle mağdur oldum.

Konu ile ilgili olarak Vatan Bilgisayar ve Xiaomi müşteri temsilcisi ile görüştüm, ancak kapanan Alisgidis.com sitesi ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Satıcıya ve asıl alışveriş platformuna ulaşamadığım için sorunum çözülemedi. Cihaz hatalı ve vaat edilen garanti koşulları ile fiili durum birbirini tutmuyor.

Bu nedenle, arızalı ve global garantili olduğu sonradan ortaya çıkan bu telefonun iadesinin alınmasını ve Fibabanka üzerinden kullandığım alışveriş kredisinin de buna uygun şekilde iptal edilmesini veya düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.