Takas Bedelinin 45 Gün Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Xiaomi’nin internet sitesi üzerinden bir telefon satın alırken eski telefonumu takas desteği kapsamında verdim. Samsung a32 model telefonumu bu kampanya ile sattım ve bedelinin tarafıma yatırılacağı söylendi. İşlemi 28.07.2026 tarihinde onayladım ve bana 8 iş günü içinde ücretin hesabıma geçeceği bilgisi verildi.

Ancak aradan 45 gün geçtiği halde takasa verdiğim telefonun bedeli hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süre boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve yaşanan bu ciddi gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Takas kapsamında vermiş olduğum Samsung a32 telefonun bedelinin, süreçte belirtilen süre çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ ödenmemiş olması sebebiyle, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin nedeni ve sürecin şu an hangi aşamada olduğuna ilişkin yazılı bir açıklamanın tarafıma yapılmasını istiyorum.