to read complaints and reviews, or file yours.Takas Ücretinin Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki Gecikme
14.04.2026 tarihinde Xiaomi’nin resmi internet sitesinden takas desteğini kullanarak Poco X8 Pro Max 12/512 hafızalı telefonu satın aldım. Eski cihazım olan Poco X3 Pro telefonumu da aynı işlem kapsamında 4.990,00 TL bedelle takasa verdim. İşlem ekranında takasın onaylandığını ve sürecin tamamlandığını gösteren kayıtlar bulunmasına rağmen bugün, 12.07.2026 tarihi itibarıyla takas ücreti hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte Xiaomi müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ancak sorunum çözülmedi, net bir bilgi de verilmedi. Son görüşmemde EasyCep WhatsApp müşteri hizmetleri ile iletişime geçmem istendi ve EasyCep ile de 3 kez yazıştım. Oradan da sadece sistemde bir sıkıntı olduğu söylenip süreç uzatıldı, herhangi bir somut adım atılmadı ve ödeme yapılmadı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem maddi hem de zaman kaybı yaşıyorum. Takasa verdiğim Poco X3 Pro cihazımın 4.990,00 TL takas bedelinin, gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Takası yaptığım Poco X3 Pro cihazımın 4.990 TL takas bedelinin hâlâ hesabıma yatırılmadığını, Xiaomi müşteri hizmetleriyle üç kez görüşüp bir sonuç alamadığımı ve EasyCep WhatsApp üzerinden de aynı sorunu üç kez yazışarak ilettiğimi, ancak hiçbir somut adım atılmadığını ve sürecin uzadığını belirttim. Bu süreçte maddi ve zaman kaybı yaşadım ve hâlâ bir açıklama ve ödeme bekliyorum.
