Sıfırlama Sonrası İstanbulkart Uygulamasına Giriş Sorunu

Redmi Note 9 Pro marka telefonumu yaklaşık iki hafta önce sıfırladım. Telefonu sıfırladıktan sonra İstanbulkart uygulamasına girmeye çalıştığımda sürekli “cihaz kimlik bilgilerini eşleşmedi” şeklinde bir hata almaya başladım ve o günden beri uygulamaya hiç giriş yapamıyorum.

Her denememde aynı hatayı veriyor, uygulama hiç açılmıyor, bu yüzden kart bakiyemi de göremiyorum. Metroda sürekli yükleme yapıyorum ama uygulamayı kullanamadığım için ne kadar bakiyem olduğunu kontrol edemiyorum.

Konu ile ilgili İstanbulkart müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak “sinyal az geliyor” gibi bir şey söylendi, tam olarak anlayamadım ve sorunum çözülmedi. Şu an hâlâ uygulamaya giremiyorum ve kartımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Telefonumu sıfırladıktan sonra oluşan bu hata nedeniyle İstanbulkart uygulamasına giriş yapamama problemimin incelenerek cihaz kimlik sorununun giderilmesini ve uygulamayı yeniden sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum.