Satın Aldığım Telefonun Faturası Uzun Süredir Gönderilmiyor, Yasal Yükümlülükler Yerine Getirilmiyor

02.12.2025 tarihinde Epttavm üzerinden internetten, banka kartımla Xiaomi Redmi 14 Pro 5g 512 GB 12 GB RAM cep telefonu satın aldım. Sipariş numaram PTT-S4U8MJ524-****25 olmasına rağmen, ürünün faturasını bir türlü tarafıma iletmediler.

Vergi dairesine bildirimde bulunulmadan faturamın gönderilmesi gerektiğini belirterek uyarıda bulundum. Bu konuda 1 kez müşteri hizmetlerini aradığımda, firma yetkilisinin şehir dışında olduğu söylenerek süreç ertelendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen halen faturam tarafıma iletilmedi.

Yapmış olduğum bu alışverişe ait faturamın, gecikmeye mahal verilmeden e-posta adresime dijital olarak gönderilmesini, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.