Yetkili Serviste Yanlış Sıvı Hasarı Teşhisi Ve Haksız 6.000 TL Ücret Talebi

Redmi Pad SE model tabletimizi 28.01.2026 tarihinde şarj soketi arızası nedeniyle Armoni Park Mi Mağazası’na götürdük. Garanti kapsamındaki cihaz, mağaza üzerinden servise gönderildi ve yaklaşık 1–2 hafta sonra servis tarafından aranarak, cihazda sıvı teması, ana kart yanması ve sokette sorun olduğu, bu nedenle ancak 6.000 TL ücret karşılığında onarım yapılabileceği söylendi.

Tablete gözümüz gibi baktığımızı, hiçbir şekilde sıvı teması yaşanmadığını belirttik ve sadece şarj girişinin değiştirilmesini talep ettik. Ancak servisten, tek bir parçanın değişemeyeceği, cihaz sisteme bağlandığında tüm parçaların onay vermesi gerektiği gibi bir açıklama yapılarak bu talebimiz de reddedildi ve cihaz işlem yapılmadan bize geri gönderildi. Bu cihaz için açılan servis kaydı 1770625625 numaralıdır.

Cihazı teslim aldıktan sonra yakınımızdaki başka bir servise götürdük. Orada cihaz açıldığında, herhangi bir sıvı teması veya ana kart arızası olmadığı, hatta cihazın içinin tertemiz olduğu, yalnızca şarj soketinin arızalı olduğu söylendi. Bu parça için 2.600 TL ödeyerek tamir ettirdik ve sorun tamamen çözüldü.

Daha sonra tekrar Armoni Park Mi Mağazası’na giderek, yetkili servisin yanlış ve tüketiciyi mağdur edici teşhisi ile ilgili durumu anlattık; ancak bize herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Garanti kapsamındaki bir ürüne haksız şekilde “sıvı teması/ana kart yanması” denilerek yüksek ücret talep edilmesi ve sonrasında yaşadığımız mağduriyet nedeniyle, dışarıda ödediğimiz 2.600 TL onarım bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu yanlış teşhisi koyan yetkili servis personelinin incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Cihazın garanti belgesi ve faturası tarafımda mevcuttur.