Redmi Note 13 Pil Yüzdesi Yüksekken Ani Kapanma Ve Garanti Sorunu

Yaklaşık 2–2,5 yıl önce sıfır, kapalı kutu olarak satın aldığım Redmi Note 13 model akıllı telefonum bir süredir ciddi bir arıza göstermektedir. Cihazın pil yüzdesi yaklaşık %60 seviyelerindeyken telefon aniden tamamen kapanıyor, sanki şarjı bitmiş gibi davranıyor ve bu durum telefonu günlük hayatta kullanılamaz hale getiriyor.

Bu cihazı daha önce kullanımın ilk yılında yavaşlama şikayeti nedeniyle yetkili servise göndermiştim ve ürün garanti kapsamında işlem görmüştü. Ancak aradan geçen süreye rağmen şimdi de pil yüzdesi yüksekken ani kapanma sorunu yaşamam, cihazın kronik bir arızaya sahip olduğunu ve gizli ayıplı ya da üretim hatalı olabileceğini düşündürmektedir. Üstelik bu sorun, herhangi bir kullanıcı hatası olmadan, normal kullanım sırasında ortaya çıkmaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyet, Xiaomi / Redmi markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiş durumdadır. Daha önce garanti kapsamında işlem gören bir telefonun bu şekilde tekrar sorun çıkarması ve kalıcı bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir.

Mağduriyetimin giderilmesi adına, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca cihazımın hatasız, sıfır bir ürün ile değiştirilmesini veya cihazın güncel piyasa bedeli üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Cihazımın yaşadığım bu sorun doğrultusunda garanti ve ayıplı mal hükümleri kapsamında değerlendirilmesini istiyorum.