Randevu Gününde Bilgilendirme Yok, Yetkili Servis Üst Perde Tutumu Mağdur Etti

Mi Store’dan 65 inç bir televizyon satın aldım. Satın alma sırasında Edirne’de bu firma için yetkili servis olduğu bilgisi verildi ve kurulum için televizyonu aldığım tarihten 10 gün sonrasına randevu oluşturuldu. Kurulum için zaten uzun sayılabilecek bir süre beklemek zorunda kaldım.

Randevu günü olmasına rağmen ne arayan oldu ne gelen. Mi genel merkezden yetkili servisin numarasını zorla alabildim, bu bilgilere ulaşmak bile oldukça zorlaştırılıyor. Randevu saatinde ben aradığımda aracın kaza yaptığı söylendi, ancak ben aramasam hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeyecekti. Yaşanan kazanın önceden bildirilemeyeceğini söyleyip, “kaza bu olabilir, insanlar hastaneye kaldırıldı” şeklinde konuşan, çözüm üretmekten uzak ve üst perdeden nasihat vermeye çalışan bir tavırla da karşılaştım.

Uzun süre bekletilmem, randevu gününde bilgilendirilmemem ve yetkili servisin iletişim ve üslup tarzı nedeniyle mağdur oldum. Televizyonumun kurulumunun bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.