Satın Aldığım Xiaomi Pro 15 Telefonun Hoparlör Arızası Ve Bilgilendirme Eksikliği

24.01.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Gebze şubesinden Xiaomi Pro 15 model sıfır bir telefon satın aldım. Yaklaşık bir ay sonra, 24.02.2026 tarihinde telefonun hoparlöründe arıza olduğunu fark ettim. Telefonu aktif olarak kullandığım ve yedek bir telefonum olmadığı için ürünü ancak yaklaşık bir hafta sonra Vatan Bilgisayar’a servise gönderilmek üzere teslim edebildim.

Teslim sırasında çalışanlar tarafından tarafıma bilgilendirme SMS’i geleceği söylendi; ancak aradan üç gün geçmesine rağmen herhangi bir SMS almadım ve ne Vatan Bilgisayar ne de yetkili servis benimle iletişime geçmedi. Sıfır aldığım bir telefonun henüz bir ay dolmadan hoparlör arızası vermesi ve sonrasında bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Henüz çok yeni olan bu telefon için onarım yerine, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek telefonumun yenisiyle birebir değiştirilmesini talep ediyorum.