Mop İşleminde Su Vermeyen Xiaomi S10+ Tekrar Tekrar Arızalı, Sıfır Ürün Değişimi Talep Ediyorum

Sahibi olduğum Xiaomi s10+ model robot süpürgem, mop (silme) işlemi sırasında su vermeme arızası nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur etmeye devam ediyor. Cihazım tam olarak aynı şikayetinden dolayı bugüne kadar iki kez yetkili servise gitti ve işlem gördü. Ancak her tamir işleminden yaklaşık bir ay sonra cihaz tamamen aynı arızayı tekrarlayarak tekrar bozuluyor.

Son servis sürecinde sorunun artık kronikleştiğini belirterek yasal hakkım olan sıfır ürünle değişim talebinde bulunmama rağmen, bu talebim dikkate alınmadı ve cihaz yine sadece “tamir edildiği” söylenerek tarafıma geri gönderildi. Bugün geldiğim noktada cihazım yeniden mop yaparken su vermiyor ve aynı sorunu tekrar yaşıyorum.

Sürekli servise ürün göndermekten, kargo ve bekleme süreçleriyle uğraşmaktan ve geçici çözümlerle oyalanmaktan son derece rahatsızım. Benim açımdan bu cihaz artık açıkça “ayıplı mal” statüsündedir ve bir kez daha tamir edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Tüketici Hakları Kanunu’nun bana tanıdığı haklara dayanarak, sürekli aynı arızayı veren bu cihazın ivedilikle sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyor, mağduriyetimin kalıcı ve acil olarak giderilmesini bekliyorum.