Xiaomi S40 Pro Vacuum Robotunun Tekrarlayan Arızası Ve Yetersiz Geri Ödeme Talebi

Şubat 2026’da 16.000 TL ödeyerek aldığım Xiaomi s40 Pro Vacuum robot süpürge ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ürün, ilk başta birkaç kullanım normal çalıştıktan sonra kısa sürede arızalandı ve belirli odalara hiç girmeyip “yolda engel var” uyarısı vererek süpürme yapmamaya başladı.

Bu süreçte cihaz iki kez servise gitti. Sorun çözülmeyince değişim yapıldı, ancak gelen yeni cihaz da aynı şekilde arızalı çıktı ve tekrar servise gönderildi. Yani toplamda defalarca işlem görmüş, sorunlu bir ürünle karşı karşıya kaldım.

İlk değişimde tarafıma “muadil” diye sunulan ürün ise teknik olarak aynı değildi. Benim satın aldığım cihazın 15.000 Pa emiş gücü varken, önerilen üründe bu güç daha düşüktü. Otomatik boşaltma istasyonu olması benim için önemli değil; bu ürünü özellikle yüksek emiş gücü için tercih etmiştim, bu nedenle bu muadil ürünü haklı olarak kabul etmedim.

Şu anda ise firma, tüm bu sürece rağmen yalnızca fatura bedeli olan 16.000 TL’yi iade edebileceğini söylüyor. Oysa aynı ürün bugün kendi sitelerinde yaklaşık 19.000 TL. Aylarca sorun yaşayan, ürünü defalarca servise gönderen ve buna rağmen aynı problemi yaşamaya devam eden bir tüketici olarak, sonunda paramın değer kaybetmiş haliyle iade edilmesini kabul etmiyorum.

Talebim çok net: Ya ürün için güncel piyasa değeri üzerinden ücret iadesi yapılmasını ya da aynı teknik özelliklere sahip, özellikle emiş gücü eşdeğer bir ürünle değişim sağlanmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.