Şarj Sorunu Ve İade Sürecinde Bilgi Eksikliği

Trend yoldan 19 Mayıs Salı günü Xiaomi Sound Party ürünü satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sadece 2 gün sonra şarjının çok hızlı bittiğini fark ettim ve bunun üzerine iade süreci başlattım. Ürünü kargo ile geri gönderdim, sistemde 26 Mayıs’ta incelemeye alındığı görünüyor.

İade talebim için “size mail ile haber vereceğiz” denmesine rağmen üzerinden günler geçti, hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne ürün var ne de para iadesi yapıldı. Bu süreçte tamamen mağdur oldum, paramla rezil olmuş durumdayım.

İade sürecimin hızla sonuçlandırılmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Para iadem gerçekleştikten sonra istersem yeniden ürün almayı kendim değerlendirmek istiyorum. Sürecin uzatılmadan, şeffaf şekilde tarafıma bilgi verilerek çözülmesini talep ediyorum.