Türkiye Garantili Satılan Robot Süpürgenin Yurt Dışı Menşeli Çıkması Ve İlgisizlik

Haziran ayında Xiaomi Marmara Park mağazasından Türkiye garantili olarak satın aldığım S10T model robot süpürge, sadece iki ay kullanmamın ardından çekim yapmamaya başladı. Ağustos ayında ürünü servise gönderdim, ancak bana kullanıcı hatası olduğu belirtilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı. Oysa ürünün tüm kullanım talimatlarına uygun şekilde çalıştırıldığını özellikle belirtmek isterim.

Bu süreçte, müşteri numaram cpr2025000004207 ile hem mağaza hem de Xiaomi Türkiye müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri hizmetlerinden, ürünün aslında yurt dışı menşeli olduğu bilgisini aldım. Satış sırasında Türkiye garantili olduğu belirtilen ürünün yurt dışı menşeli çıkması ve iki tarafın da sorumluluk almaması nedeniyle mağdur oldum. Ne mağaza ne de marka, ayıplı ürünün sorumluluğunu üstlenmedi ve çözüm sunmadı. Sorunun ilk günden beri devam ettiğini ve her kullanımda yaşandığını özellikle vurgulamak isterim.

Satış sırasında verilen yanlış bilgi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ürünün ücret iadesini talep ediyorum.