Kayıtlı Ürün İçin İade Talebi Ve Üst Model Gönderiminin İptali

Xiaomi Buds 3 kulaklığı yaklaşık bir buçuk yıl önce bir mağazadan yaklaşık 2.500 TL civarında bir bedelle satın aldım. Kısa sayılabilecek bir süre içinde kulaklık bozulduğu için ürünü bayram zamanı servise gönderdim.

Servis inceleme sonucunda kulaklığın değişimine onay vermiş ve benim adıma iki üst model bir kulaklık göndermiş. Ancak ben bu cihazı istemiyorum, ürün benim adıma kayıtlı olduğu için para iadesi talep ediyorum. Buna rağmen, servisi aradığımda eşimin onay verdiği gerekçesiyle herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylüyorlar.

Benim talebim, üst model kulaklık gönderme işleminin iptal edilmesi ve kayıtlı olduğum için doğrudan satın alma bedelim olan yaklaşık 2.500 TL’nin tarafıma iade edilmesidir. Cihazın benim adıma kayıtlı olmasına rağmen onay gerekçesiyle işlem yapılmaması hem kafa karıştırıcı hem de tüketici olarak mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır. Bu konuda para iadesi talebimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.