to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimat Sorunu Nedeniyle Ürün Elime Ulaşmadan İade Edildi
02 Ekim tarihinde Redmi 13 model bir Xiaomi telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: 5251*********450. Ürünüm İstanbul adresine Yurtiçi Kargo ile teslim edilmek üzere gönderildi ancak kargo firmasından kaynaklı bir sorun nedeniyle teslimat gerçekleşmedi ve ürünüm bana ulaşmadan iade sürecine alındı.
Kargo firması, çalıştığım iş yerinin cumartesi günü kapalı olması nedeniyle ofise kadar gelmiş. Ancak bu süreçte ne arandım ne de bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Teslimatın yapılamadığına dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Telefonun durumunu kontrol etmek amacıyla bu sabah baktığımda ürünün iade edildiğini fark ettim. Konuyla ilgili olarak kargo firmasına ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım.
Bu durumun ardından Xiaomi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünü tekrar kargo firmasıyla görüşüp bana yönlendirmek yerine, doğrudan iade işlemini başlattılar. Ayrıca ödemiş olduğum tutarın 14 gün içinde iade edileceği belirtildi.
Benim beklentim, ya sipariş ettiğim ürünün tekrar gönderilmesi ya da ödediğim ücretin çok daha hızlı bir şekilde iade edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Aynı ürünü farklı bir platformdan siparişini geçtim. Sırf kızımı bekletmemek adına. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru da bulunuldu. Dün ki müşteri temsilcisi bayanın nereye şikayet edersen et yorumuna istinaden bu başvuruyu yaptım. Böyle bir kurumsal firmanın çalışanlardan özellikle bir bayan çalışanın bu şekilde yamuk ağız ile konuşmasına aklım almadı.
