Kapak Kaldırıldı Hatası Sürekli Çıkıyor Ve Ürün Değişimi Talebi

3 Temmuz 2024’te A101 online üzerinden 25005747 kodlu Xiaomi evcil hayvan su haznesi satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullanıyorum ve “kapak kaldırıldı” hatası sürekli olarak karşıma çıkıyor. Sadece su bittiğinde kapağı gerçekten açıp doldurduğumda bu uyarıyı alsam kapağı tam oturtamadığımı düşüneceğim, ancak cihaz normal çalışırken de durup dururken “kapak kaldırıldı” hatası veriyor.

Evden bir iki günlüğüne ayrı kalmam gerektiğinde, cihazın ne zaman arıza vereceği belli olmadığı için mecburen yedek su kabı bırakıyorum. Bu durum, cihazı satın almamdaki temel amaca tamamen aykırı. İlk zamanlarda bu hatayı aldığımda kapağı birkaç kez çıkarıp takınca düzeliyordu, ancak son dönemde defalarca denememe rağmen düzelmeyince, yalnızca cihazı resetleyerek çalışır hale getirebildim. Daha da ilginci, kapak kaldırıldı hatası veren ürünü resetledikten sonra kapağa hiç dokunmadan yeniden su vermeye başlaması; bu nedenle arızanın yazılımsal mı yoksa kapaktaki pinlerden mi kaynaklandığını anlayamıyorum.

Ürünü A101 online kanalı üzerinden a302024002672420 sipariş numarasıyla satın aldım. Garanti süresi devam ediyorsa bu sürekli tekrarlayan ve güven vermeyen arıza nedeniyle ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli yanında yedek su kabı bekletmem gerekiyorsa bu cihaza bu kadar para vermemin hiçbir anlamı kalmıyor.