IP68 Su Direnci Sağlanmadı, Ücretsiz Onarım Ve İade Talebi

07.10.2024 tarihinde, çevrim içi bir mağazadan “Xiaomi 14t Pro Siyah 12 GB + 256 GB” model telefonu satın aldım. Tersanede çalıştığım için özellikle suya ve toza dayanıklı bir cihaza ihtiyaç duyuyor, bu nedenle üretici tarafından IP68 (2 metre derinlikte 30 dakikaya kadar suya dayanıklılık) sertifikası taahhüdü bulunan bu modeli tercih ediyordum. Cihazı aldığımdan beri darbe alma, çatlama ya da yetkisiz işlem gibi hiçbir olumsuz durum yaşanmadı.

08.05.2026 tarihinde telefonum yaklaşık 30 cm derinliğindeki bir su birikintisine düştü. Cihazı hemen sudan çıkarıp kurutmama rağmen arka kamera lensinde sıvı birikmesi oluştu ve telefon kısa süre içinde kapanmaya başladı. Bunun üzerine 09.05.2026 tarihinde cihazı Levent Metrocity AVM’de bulunan yetkili servise teslim ettim. Garantisi devam eden ürünüm için servisten “su sızması, ana kart değişimi” gerekçesiyle 37.390 TL tutarında bir onarım ücreti talep edildi.

Xiaomi’nin resmi teknik verilerinde bu cihazın 2 metre derinlikte 30 dakikaya kadar su geçirmeyeceği belirtilmesine rağmen, telefonun bu taahhüdün çok altında, sadece yaklaşık 30 cm derinlikte ve saniyeler içinde su alması, ürünün sızdırmazlık özelliğinde ciddi bir kusur olduğunu göstermektedir. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliği taşıdığını düşündüğüm bir sorun yaratmış, ayrıca tersanede suya ve toza dayanıklı cihaza kesintisiz ihtiyaç duymam nedeniyle hem maddi hem de mesleki açıdan mağdur olmama neden olmuştur.

Tüm bu sebeplerle, IP68 dayanıklılık vaadi karşılanmadığı için cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya seçimlik haklarım doğrultusunda bedel iadesi ya da ayıpsız misli ile değişim işlemlerinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.