IMEI Kopyalanması Nedeniyle Şebeke Kesintisi Ve Garanti Değişim Talebi

Xiaomi Redmi 14c model cihazımı Vodafone hattımla kullanıyorum. 02.01.2026 tarihinde IMEI sorgulaması yaptığımda cihazımın IMEI numarasının başka cihazlara kopyalandığını ve bu nedenle hattımda şebeke olmadığını gördüm. Şu anda cihazımda tamamen şebeke yok ve telefonu normal şekilde kullanamıyorum.

Bu durum üzerine Armoni Park AVM içerisinde bulunan Xiaomi mağazasına gittim. Cihazım garantili olmasına rağmen bana değişim yapamayacaklarını, sadece cihaza yeniden IMEI atabileceklerini söylediler. IMEI atılmasını yasal ve doğru bulmadığım için bu teklifi kabul etmedim ve garanti kapsamında ürün değişimi ya da makul bir çözüm beklediğimi ilettim, ancak olumlu bir dönüş alamadım.

Garantisi devam eden ve hiçbir kusurum olmayan cihazımda IMEI kopyalanması sonucu hattımı kullanamaz hale gelmiş durumdayım. Xiaomi’nin ve gerekirse Vodafone’un, IMEI kopyalama mağduriyetimin giderilmesi için cihaz değişimi ya da kalıcı, yasal ve resmi bir çözüm sunmasını talep ediyorum.