to read complaints and reviews, or file yours. 
Xiaomi Vacuum Mop 2 marka robot süpürge, suyla temas ettikten sonra çalışmadığı için internet üzerinden bulduğum Docfix Bilişim ile iletişime geçtim. Telefonla görüştüğümde ürünü kargo ile göndermemi istediler; ben de 11 Aralık 2025 tarihinde ürünü kendilerine teslim olacak şekilde gönderdim.
Ürün kendilerine ulaştıktan sonra incelemeye aldıklarını, bazı parçaların değişmesi gerektiğini ve bunun için benden 6.300 TL ödeme yapmamı istediklerini söylediler. Karşılığında ürünün 3 ile 7 iş günü içinde tamir edilip tarafıma teslim edileceğini belirttiler. Bu taahhütlerine güvenerek 6.300 TL ödemeyi yaptım.
Ödemeyi yapmama rağmen günlerce yedek parçaların yurt dışından geleceği, ellerinde olmadığı gibi gerekçelerle sürekli oyalandım. Aradan yaklaşık 50 gün geçtikten sonra, 29 Ocak tarihinde bu kez üründe sensör arızası da olduğunu söyleyerek benden ayrıca 2.100 TL daha talep ettiler. En başta 6.300 TL karşılığında ürünü tamamen tamir edip sağlam şekilde göndereceklerini söyledikleri için bu ek ücreti ödemeyi kabul etmedim. Üstelik itiraz edince 700 TL indirim uyguladıklarını söyleyerek adeta çocukları aldatır gibi bir yaklaşım sergilediler.
Şu an ne ürünüm elime ulaşmış durumda ne de ödediğim 6.300 TL iade edilmiştir. Yaklaşık 50 gündür mağdur edilmem, verilen sözlerin tutulmaması ve sonradan ek ücret talep edilmesi bir firma adına büyük bir ayıptır ve kesinlikle güven vermemektedir.
Docfix Bilişim’den, benden talep ettikleri ek ücreti almadan, verdikleri ilk söz doğrultusunda robot süpürgemi ücretsiz olarak, tamamen tamir edilmiş ve çalışır halde göndermelerini ya da aksi halde ödediğim 6.300 TL’yi eksiksiz iade etmelerini talep ediyorum. Ayrıca başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Xiaomi C7 model robot süpürgemde yaşadığım bir sorun nedeniyle Docfix Bilişim Teknoloji ile iletişime geçtim. Firma, kendilerini Xiaomi yetkili servisi olarak tanıttı ve cihazımın garanti kapsamında tamir edileceğini belirtti. Ancak daha sonra, aslında yetkili servis olmadıklarını ve özel bir kurulu...
Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro akıllı robot süpürge aldık ve hayatımızın en büyük pişmanlığı oldu. Süpürgeyi yalnızca 2 ay kullanabildik ve birden toz haznesini görmemeye başlayıp çalışmaz hale geldi. Daha 2 aylık olan süpürgeyi garantiye gönderdik. Servisten bizi arayıp, süpürgenin su ile temas e...
23.09.2023 tarihinde Media Markt’tan Xiaomi Vacuum Mop 2 robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana süpürmeme, silmeme, haritalama yapamama ve aynı yerde dönüp durma gibi ciddi problemler yaşamaya başladım. Bu sorunlar uzun süredir devam ettiği için ürünü toplamda 3 kez servise gönderme...
Xiaomi robot süpürge aldım ve hayatımın pişmanlığını yaşadım. Dün arızalandı ve servisine gönderdim. Servis, bizim servise değil başka bir servise gönderdiğimi söyledi. Kargo ücreti ücretsiz denmesine rağmen, tekrar tekrar 5-6 defa kargo ücreti ödedim. Kargo ücretini iade edeceklerini söylediler fak...
Xiaomi robot süpürgeme Fix Center tarafından el kondu... Xiaomi mop 2 Vacuum robot model ve garanti süresi devam etmekte olan cihazımın bataryasının arıza vermesi üzerine cihazımı markanın ana sayfasına girip servis formu doldurdum, Fix Center beni arayarak yetkili garanti servis olduklarını adres ...
Yorumlar