İlk Günden Performans Ve Şarj Sorunları Nedeniyle Değişim Talebi

24 Temmuz tarihinde İstanbul Kağıthane Çeliktepe’deki Vodafone bayisinden KVK garantili, sıfır kapalı kutu Redmi Note 15 Pro marka cep telefonu satın aldım. Cihazın kurulumunu 25 Temmuz tarihinde yaptım.

Telefonu kullanmaya başladığım ilk günden itibaren ciddi performans sorunlarıyla karşılaştım. Ekran yenileme hızını 120 Hz olarak ayarlamış olmama rağmen cihaz sanki 60 Hz çalışıyormuş gibi akıcı değil, menülerde, uygulamalarda ve genel kullanımda sürekli kasma ve takılmalar yaşıyorum.

Ayrıca kutudan çıkan 45w hızlı şarj adaptörüne rağmen şarj performansı da beklentimin çok altında. Eski ve özellik olarak çok daha düşük olan telefonum, 5w şarj adaptörüyle bile bu cihazdan daha hızlı şarj oluyor. Sıfır olarak satın aldığım bir cihazın daha ilk günden bu şekilde sorunlu çıkmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle cihazın tamir edilmesini kesinlikle istemiyorum. Sıfır aldığım bir ürünün ilk günden arızalı çıkması nedeniyle yalnızca sıfır, ayıpsız yeni bir cihaz ile birebir değişimini talep ediyorum. Servis onarımı veya parça değişimi benim için kabul edilebilir bir çözüm değildir.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve değişim talebimin karşılanmasını rica ediyorum.