İade Sürecindeki Geri Bildirim Eksikliği Ve Uzun Bekleyiş

Epttavm üzerinden trendboll isimli mağazadan 12.03.2026 tarihinde Xiaomi 15t Pro marka cep telefonu satın aldım. Ürün kargo ile elime ulaştığı gün, kutusunun jelatini bile açılmamış şekilde, hiçbir şekilde kullanmadan iade ettim. Ürünün iadesi 16.03.2026 tarihinde yapıldı ve iade kargosu satıcıya ulaştı.

İade ürün satıcının eline geçeli bir hafta olmasına rağmen, iade sürecimle ilgili ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kutusu ve jelatini dahi açılmamış sıfır bir cihazın inceleme sürecinin bu kadar uzamasını anlamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. PTT-D6KGRFI1D-120326 sipariş kodlu alışverişime ilişkin iademle ilgili bekletiliyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca talebimle ilgili kayıt oluşturduklarını, başka bir bilgi veremediklerini ilettiler. Net bir yanıt alamadığım için sürecin daha da uzamasından endişe duyuyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, iade talebimin bir an önce onaylanarak ücret iademin ivedilikle tarafıma yapılmasını talep ediyorum.