İade Edilen Ürünün Ödemesi Kartıma Yansımıyor

Xiaomi markalı ıslak kuru dikey süpürgeyi Teknomicity’s İstanbul mağazanızdan satın aldım. Ürün 41 İzmit mağazanızdan mağazanıza gelmişti. Süpürge elime ulaştıktan hemen ertesi gün, 22 Mayıs Cuma günü ürünü iade ettim. İade işlemi için kart bilgilerim alındı, ödemenin Teknomicity’s İstanbul hesabına geçtiği de tarafıma söylendi.

Toplam 6.999 TL’yi 3 taksit şeklinde ödemiştim, 29 Haziran’da ikinci taksiti ödeyeceğim, ancak aradan geçen zamana rağmen kartıma hiçbir iade yansımadı. Mağazaya telefonla ulaşamıyorum, ne aramalarıma cevap veriliyor ne de bilgi alabiliyorum. Kendi imkanlarımla araştırdığımda Virüs İstanbul şubenizin kapandığını öğrendim ve bu süreçte kendimi açıkça mağdur ve dolandırılmış hissediyorum.

Ben 74 yaşında dul maaşıyla geçinen annemin çok zor şartlar altında geçinmesine destek olmaya çalışan biriyim ve bu para bizim için gerçekten çok önemli. Ürünü eksiksiz şekilde iade etmiş olmama ve tüm görüşmelerimizi WhatsApp ve kargo fişleriyle belgeleyebilecek durumda olmama rağmen halen bir sonuç alamadım.

Ödenen 6.999 TL bedelin tamamının, taksitli ödeme yaptığım kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve iade işlemiyle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.