Xiaomi Edirne Mağazasındaki Süpürge Kayıp Ve Cevapsızlık

Edirne Merkez’deki Xiaomi mağazasına yaklaşık 3 ayı geçti, süpürgemi teknik servise gönderilmesi için teslim ettim. Mağazadaki görevli, servise göndereceklerini söyleyerek süpürgeyi kutusuna koymamı ve faturam ile birlikte teslim etmemi istedi, ben de aynen denileni yaptım. Ancak daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Durumu öğrenmek için mağazaya gittiğimde mağazanın kapandığını gördüm ve kimseye ulaşamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yardımcı olamayacaklarını, cihazın seri numarasını istediklerini söylediler. Fakat faturamı mağazaya teslim ettiğim için şu an seri numarasını bilmem mümkün değil. Ürünüm kayıp, ortada ne süpürge var ne de yapılan bir işlem, üstelik 2 aydan fazla süredir sürekli aramama rağmen hiçbir sonuca ulaşamadım.

Süpürgem garanti kapsamında değildi, buna rağmen “parası neyse verip, kendi yetkili servisinizde yaptırayım, güvenilir bir yerde olsun” düşüncesiyle mağazaya teslim ettim. Buna rağmen koskoca kurumsal bir firmanın sisteminde benim teslim ettiğim ürünün ve faturamın görünmemesi, benim açımdan büyük bir mağduriyet oluşturuyor.

Xiaomi’den, Edirne Merkez mağazasına teslim ettiğim süpürgenin bulunup tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse ürün bedelinin veya en azından faturamın bulunup tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ya ürünüm eksiksiz şekilde teslim edilsin ya da ücret iadesi ve tarafıma net bir açıklama yapılsın istiyorum.