Hepsiburada'dan Aldığım Xiaomi Robot Süpürge İçin Tekrarlayan Arızalar Ve İade Talebi

Hepsiburada üzerinden 12 Kasım 2024 tarihinde Xiaomi X10 Plus robot süpürge satın aldım. Ürün yaklaşık bir ay sorunsuz çalıştıktan sonra süpürürken pisliği içine almamaya, önceki süpürmeden kalan parçaları dışarı atarak etrafta gezmeye başladı. Paspaslama sırasında da zemini yeterince temizlemediğini, temiz paspaslamadığını fark ettim.

Ürünü servise gönderdim, X20 Plus ile değiştirip geri gönderdiler. Ancak aynı problem bu cihazda da tekrar ortaya çıktı. Tekrar servise yolladım, servisin ürünü tamir ettiğini söyleyerek geri gönderdiği cihazda da yaklaşık bir ay sonra aynı hatalar yeniden başladı. Ürünü üçüncü kez servise ilettim, bu defa ise hiçbir işlem yapılmadan, üstelik iade talebimiz olmasına rağmen olduğu gibi geri gönderdiler.

İzmir Buca’da kullanılan bu ürün için Hepsiburada üzerinden verdiğim 429 0994314 numaralı siparişe ait ödemenin iade edilmesini talep ediyorum. Defalarca servis ve değişim süreçleri yaşamama rağmen sorun kalıcı olarak çözülemediği için artık ürünü kullanmak istemiyorum.