Hepsiburada’da IMEI Kopyalanması Nedeniyle Telefon Kullanılamıyor

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Resmi 13 Pro telefonun IMEI numarası kopyalandığı için BTK’ya yaptığım başvuru sonrasında satıcı firma olarak Hepsiburada ile iletişime geçmem gerektiği tarafıma iletildi. 22 Ocak’tan bu yana bu sorunla uğraşıyorum ancak hala bir çözüm üretilmedi.

Hepsiburada müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen yaklaşık 6 gündür herhangi bir somut adım atılmadı ve sorun hala devam ediyor. Sipariş numaram 356921712’dir.

IMEI problemi nedeniyle kullanamadığım telefonumun, en geç bugün içerisinde açılarak tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.