to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi Note 13 Pro marka telefonu 4 Aralık’ta sipariş verdim, ürün 3–4 gün içinde elime ulaştı. Telefonu yalnızca 2 gün kullandım; herhangi bir arızası ya da problemi olmadığı için yasal süre içinde iade etmeye karar verdim. Evde özenle kutulayıp bıraktım, sadece üzerinde hafif toz vardı, onu da sildim ve iade sürecini başlattım.
Ürün iade için gönderildikten sonra tarafıma “hasarlı ürün, ekran çizik” gerekçesiyle iade talebimin olumsuz sonuçlandığı söylendi. Oysa telefonda çizik olabilecek tek yer, baştan beri üzerinde bulunan koruyucu camdı; cihazın kendi ekranında veya gövdesinde hiçbir hasar yoktu. Ayrıca müşteri hizmetlerini her aradığımda ürünün farklı bir yerinde hasar varmış gibi birbirinden tutarsız açıklamalar yapıldı. Bu durum hem satıcının beyanını sorgulatmakta hem de Hepsiburada’nın tamamen satıcıdan yana, müşteriyi ikinci planda bırakan bir tutum sergilediğini gösteriyor.
Sipariş numaram 62754260995197 olan bu alışverişte, ürünü kısa süre ve özenle kullanmış, hasarsız şekilde iade etmiş olmama rağmen haksız yere “hasarlı ürün” denilerek talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. İlgili telefonun iade talebimin onaylanmasını ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
13.04.2025 tarihinde Hepsiburada dan Xiaomi Redmi Note 13 Pro 512 GB 12gb özelliklere sahip telefonu satın aldım. Telefonu 2 Temmuz 2025 tarihine kadar kullandım. Bu tarihte tarafıma telefonumun ımeı numarasının klonlandığı ve telefonumun 1 ay içinde kapanacağı mesajı geldi. Hepsiburada müşteri hizm...
25 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Redmi Note 14 Pro 512 GB 12 GB RAM cep telefonu satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 3 gün sonra telefonuma “klonlanmış telefon, telefonunuz kapatılacak, hattınız açık kalacaktır” şeklinde bir mesaj geldi ve cihazın klonlu olduğunu anladım. Bunun üzerine ...
Redmi Note 13 Pro 4G mor renk telefonumu yaklaşık 6 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünümün garantisi devam ediyor. Son 3 gündür telefonumda elektrik çarpmasıyla karşılaşıyorum. Ayrıca, telefonum çok çabuk ısınıyor; elime aldığımda hemen ısınmaya başlıyor ve havanın sıcak olmasıyla bir...
Kasım 2024’te Hepsiburada üzerinden puanı yüksek olduğu için tercih ettiğim farklı bir mağazadan Xiaomi 13 Pro model telefonu 13.699 TL ödeyerek satın aldım. Daha sonra bu işlem için ücret iadesi sürecine girdim ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Sürekli can...
Redmi Note 13 Pro telefonumu 11 Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada alışveriş sitesinden peşin parayla satın aldım. Telefon elime ulaştıktan yaklaşık bir ay sonra sorunlar çıkarmaya başladı. Donma, yavaşlama, kasma, aşırı ısınma gibi problemler yaşadım. Daha sonra batarya sorunu ortaya çıktı. Şarj alm...
Yorumlar