Hepsiburada Yanlış Renk Gönderdi, Değişim Süreci Uzadı

Hepsiburada üzerinden 9 Ocak tarihinde Xiaomi Redmi Buds 6 Active kablosuz kulaklığın siyah rengini sipariş ettim ancak tarafıma beyaz renk kulaklık teslim edildi. Hemen aynı gün sistem üzerinden değişim talebi oluşturdum. Yeni ürünü 10 saat gibi kısa bir sürede teslim edebilen Hepsiburada’nın, değişim talebim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünü satıcıya iade bile edememiş olması beni mağdur etti.

Sipariş numaram 4825495550, teslimat adresim İstanbul Tuzla Aydınlı bölgesidir. Ürün halen değişim sürecinde görünmekte ve herhangi bir ilerleme sağlanmamaktadır. Müşteri hizmetleriyle bu konuda henüz görüşme yapmadım ancak yaşadığım gecikme hem zaman kaybına hem de ürünümü kullanamamama neden oluyor.

Yanlış gönderilen ürünün hiçbir ek gecikmeye yol açmadan, acilen talep ettiğim siyah renk Xiaomi Redmi Buds 6 Active kulaklık ile değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.