Gardrops İade Politikası Satıcı Haklarını Gözardı Ediyor

Gardrops üzerinden Xiaomi Redmi 10 5g marka telefonumu sattım. İlan açıklamasında ürünün elektronik cihaz olduğunu, parça ve IMEI çalınması gibi durumlarda kesinlikle iade almayacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen Gardrops alıcıya iade hakkı tanıyarak iade sürecini başlattı.

İşlem 27.02.2026 tarihinde gerçekleşti, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne Gardrops’tan ne de kargo firmasından hiçbir şekilde iade kargosu ile ilgili bilgi alamıyorum. Ürün ortada yok, para tarafıma hiç ödenmedi ve süreç tamamen belirsiz durumda.

Gardrops’un ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti ya da muhatap sunmaması nedeniyle mağduriyetim daha da büyüyor. Hem ürünüme hem de bedeline erişemiyorum, süreçle ilgili tek bir açıklama dahi yapılmıyor.

Sipariş numaram 103069501’dir. Ürünümün akıbetiyle ilgili derhal bilgi verilmesini, ya ürünümün güvenli şekilde tarafıma iade edilmesini ya da satış bedelinin eksiksiz olarak hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek istiyorum.