Garanti Sürecinde Robot Süpürge Arızası Ve Servis Takip Zorluğu

Xiaomi X20+ robot süpürgemi garanti süresinin bitmesine 2 gün kala, 15.06.2026 tarihinde Cevahir mağazası üzerinden teknik servise verdim. Cihazın süpürme ve silme yapmaması nedeniyle kontrol edilmesini talep ettim. Kısa süre sonra teknik servisten cihazda herhangi bir sorun bulunmadığı ve işlem yapılmadığı bilgisi iletildi, ancak ürünü tekrar kullandığımda aynı arızanın devam ettiğini gördüm.

Bunun üzerine cihazı 19.07.2026 tarihinde tekrar teknik servise gönderdim. Şu anda sistemde cihaz teknik serviste görünüyor; ne ben ne de ürünü teslim ettiğim mağaza teknik servise ulaşabiliyoruz, net bir bilgi alamıyoruz. Elimde belge olmasına rağmen üzerinde herhangi bir servis veya kayıt numarası bulunmuyor, bu da süreci takip etmeyi zorlaştırıyor.

Cihazımın garanti kapsamında yaşadığım bu arızanın bir an önce tespit edilmesini ve ücretsiz şekilde tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ederim.