to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Telefon İçin Reşit Olmayan Kardeşten Alınan 7.000 TL Ücret İptali Talebi
Elektrofoni servisi TR garantisi kapsamındaki Xiaomi Note 14 model telefonumu arızası nedeniyle servise gönderdik. 24.01.2026 tarihinde kardeşimi arayarak cihazın onarımı için 7.000 TL ücret talep etmişler ve kardeşim de konuyu tam olarak anlamadığı için bu ücreti telefonda onaylamış. Ancak kendisi 18 yaşından küçük ve verdiği onayın hukuken hiçbir geçerliliği olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, bu durum kesinlikle dikkate alınmadı.
Ben durumu izah ettiğimde, sadece telefonda onay alındığını, bu nedenle 7.000 TL ödemeden cihazı teslim alamayacağımızı söylüyorlar. Üstelik cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen, herhangi bir yazılı bilgilendirme, onay formu veya detaylı açıklama yapılmadan, reşit olmayan bir çocuktan alınan sözlü onayı esas alıp ücret talep etmeleri hem etik değildir hem de kanunları hiçe saymaktır.
Cihazım Bursa’daki teknik servis sürecinde bu şekilde mağdur edilirken, garanti şartlarına uygun, yasalara ve Tüketici Hakları'na saygılı bir şekilde işlem yapılmasını ve reşit olmayan kardeşimden alınan onayın geçersiz sayılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 7.000 TL ücret talebinin iptal edilmesini ve cihazımın garanti kapsamında onarılıp tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Gelişme
Elektrofoni servisine, TR garantisi kapsamındaki Xiaomi Note 14 model telefonumu arızası nedeniyle dün Bursa’daki teknik servise gönderdim. Bugün, 18 yaşından küçük olan kardeşimi arayarak cihazın onarımı için 7.000 TL ücret talep etmişler ve kardeşim de konuyu tam olarak anlayamadığı için bu ücreti telefonda onaylamış. Kardeşimin reşit olmadığını ve verdiği onayın hukuken geçerli olmadığını özellikle belirtmeme rağmen bu durum kesinlikle dikkate alınmadı.
Durumu izah ettiğimde, yalnızca telefonda alınan bu onayı gerekçe göstererek 7.000 TL ödemeden cihazı teslim alamayacağımı, aksi takdirde hakkımızda resmi işlem başlatılacağını söylediler. Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen bana herhangi bir yazılı bilgilendirme, onay formu veya detaylı açıklama sunulmadı, sadece reşit olmayan bir çocuktan alınan sözlü onaya dayanılarak ücret talep edildi.
Garanti kapsamındaki cihazım için, yasa ve Tüketici Hakları’na uygun şekilde işlem yapılmasını, kardeşimden alınan sözlü onayın geçersiz sayılmasını ve 7.000 TL tutarındaki haksız ücret talebinin iptal edilmesini istiyorum. Telefonumun garanti kapsamında onarılıp herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
