Garanti Kapsamındaki Arızada Ücret Talebi Ve İade Sorunu Yaşıyorum

Xiaomi Vacuum s10+ robot süpürgemi yaklaşık bir hafta önce paspas yaparken su vermemesi ve paspası ıslatmaması nedeniyle servise götürdüm. Cihazı Media Markt’tan satın aldım ve garanti süresi halen devam ediyor. Bu sorun cihazı kullandığım ilk günlerde yoktu, sonradan ortaya çıktı ve ilk kez böyle bir problemle karşılaştım.

Servis, sorunun kimyasal madde kullanımına bağlı olarak kullanıcı hatası olduğunu belirterek 1872 TL ücret talep etti. Hem servisle hem de markanın müşteri hizmetleriyle 6 Kasım’da iletişime geçtim, ancak ücretsiz onarım talebim kabul edilmedi. Ücreti kredi kartı ile ödeyerek cihazın onarımını yaptırmak zorunda kaldım.

Garanti kapsamında olması gereken bir arıza için ücret talep edilmesini ve ücretsiz onarım talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim 1872 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.