Garanti Kapsamındaki Akıllı Saatimin Kordonu Kırıldı, Ücretsiz Onarım Talebim Reddedildi

27.10.2023 tarihinde Sar Elektronik’in Ataşehir şubesinden alışveriş sitesi üzerinden satın aldığım Xiaomi Watch s1 Active gl model akıllı saatimin kordonunun kasaya takıldığı yer 2 gün önce kırıldı. Ürünüm 2 yıl garanti kapsamında.

Yaşadığım bu sorun ilk defa başıma geldi ve daha önce benzer bir problem yaşamadım. Konuyla ilgili olarak yetkili servis ile görüştüm; ancak bu tür işlemlerin kullanıcı hatası olduğunu ve ürünün satın alma fiyatından daha fazla bir masraf çıkarılacağını söylediler. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Saatimin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Fatura numaram: sa02023000076166.