Garanti Kapsamında Onarım Sonrası Paspas Fonksiyonu Çalışmıyor Ve Süre Doldu

Özdilek.com üzerinden aldığım Xiaomi s10 robot süpürgeyi, süpürme esnasında paspaslama işlemi yapmadığı için yaklaşık 1–2 ay önce garantiye gönderdim. Ürün yaklaşık bir ay serviste kaldıktan sonra “tamir edildi” denilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak cihazı kullanmaya başladığımda aynı sorunun hiçbir şekilde düzelmediğini, yine paspaslama yapmadığını gördüm.

Bu süreçte ürünüm servisteyken zaman kaybettim ve cihaz elime geldiğinde ise garanti sürem bitmiş durumdaydı. Yani sorun devam etmesine rağmen şu an “garantisi bitti” durumuyla karşı karşıya kaldım. Ürünü sadece garantiye gönderirken müşteri hizmetleriyle görüşebildim, sonrasında sorunumla ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Hem Özdilek.com’dan hem de Xiaomi yetkili servisinden, garanti süresi içinde bildirip servise gönderdiğim bu arızanın hâlâ devam etmesi nedeniyle, cihazımın ücretsiz olarak tekrar onarılmasını veya mümkünse ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.