Xiaomi S10 Plus Robot Süpürgede Paspas Modu Çalışmıyor, Servis Belirsizliği Yaşıyorum

Xiaomi S10 Plus robot süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Çiçek Sepeti üzerinden satın aldım. Cihazı aldığımda paspas modunu sadece bir kez sorunsuz kullanabildim, ancak ikinci denememden itibaren paspas modu çalışmamaya başladı ve su almamaya başladı. Bu sorun aylardır devam ediyor. Cihazın süpürme fonksiyonu çalışıyor fakat paspas özelliği tamamen devre dışı kaldı.

Sorunu çözmek için internette araştırma yaptım, birçok öneriyi denedim, cihazı sıfırladım ve su haznesini kontrol ettim fakat hiçbir çözüm olmadı. Xiaomi'nin internet üzerinde bulduğum yetkili servislerine ulaşmaya çalıştım, ancak güven vermeyen ve net bilgi sunmayan numaralarla karşılaştım. “Kargo ile gönderin bakalım” diyen servislerin gerçekten Xiaomi’ye ait olup olmadığından emin olamıyorum. Ayrıca yetkili ücretsiz servis konusunda da net bir bilgiye ulaşamıyorum; internette çok fazla farklı numara var ve hepsi de “biz bakıyoruz” diyor.

Ürünümün hâlâ garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve İstanbul Küçükçekmece’de yaşıyorum. Şu ana kadar servise göndermedim ve herhangi bir ödeme yapmadım. Ürünün ücretsiz tamiri, değişimi veya bana net ve güvenilir bir servis yönlendirilmesi konusunda destek bekliyorum.