Flip Buds Pro Değişim Teklifi Özellik Farklılığı Nedeniyle Reddedildi

Xiaomi Türkiye’den aldığım Flip Buds Pro kulaklığımın bir kulağı 2024 yılı içinde kısa süre sonra şarj tutmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü satın aldığım A101 Online ile görüşerek hangi servise göndermem gerektiğini sordum ve yönlendirme sonrası ürünü ouno servise gönderdim. Servis inceleme yaptıktan sonra bugün benimle iletişime geçerek ürünün değişime karar verildiğini, ancak ellerinde aynı model olmadığı için farklı bir model göndereceklerini iletti.

Buradaki problem, tarafıma teklif edilen Xiaomi Buds 5 modelinin, bozuk olan Flip Buds Pro ile özellik olarak kesinlikle denk olmamasıdır. Mevcut kulaklığımın kutusunda da belirtildiği gibi kablosuz şarj özelliği, silikon kulaklık uçları, çoklu bağlantı desteği ve yaklaşık 30 dakika daha uzun genel kullanım süresi bulunuyor. Bana önerilen Xiaomi Buds 5 modelinde ise bu özelliklerin hiçbiri yer almıyor. Bu yüzden teklif edilen ürün, benim ödediğim ve kullandığım ürünle aynı segmentte ve aynı özellik seviyesinde değil.

Ouno servisle yaptığım görüşmede, hangi ürünün verileceğine kendilerinin karar vermediğini, bu konuda yetkilerinin olmadığını söylediler. Servisteki kaydım IST01-OU-7924607 takip numarasıyla bulunmaktadır.

Benim beklentim, Flip Buds Pro’nun özellikleriyle uyumlu, denk bir ürünle değişim yapılmasıdır. Bu kapsamda, Flip Buds Pro’ya özellik olarak en yakın ve kablosuz şarj, silikon uç, çoklu bağlantı ve benzer/uzun pil süresi sunan Xiaomi Buds 5 Pro modelinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Daha düşük özellikli bir modelle değişim yapılmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.