Fatura Alınamaması Nedeniyle Garanti İşlemi Durakladı

Xiaomi’nin kendi online sitesinden satın aldığım Redmi Buds 6 Play ürünümün faturasına 10 gündür ulaşamıyorum. Ürünü garanti kapsamında teknik servise vermem gerekiyor ancak fatura tarafıma iletilmediği için işlem yaptıramıyorum.

Müşteri hizmetlerini 6–7 kez, mail üzerinden de 2 kez talebimi iletmeme rağmen her seferinde sadece “acil kayıt açıldı, iletilecek” deniliyor fakat somut hiçbir adım atılmadı. Sipariş numaram 5250**********94 olmasına rağmen bu kadar basit bir fatura gönderimi dahi çözüme kavuşmadı.

Ürünü teknik servise verebilmek ve mağduriyetimin uzamaması için fatura nüshamın bir an önce mail yoluyla tarafıma iletilmesini talep ediyorum.