Eksik Ürün Teslimatı Ve Tüketici Hakları İhlali

5250**********23 numaralı Xiaomi Mi 15 Ultra ön siparişimi 07.03.2025 tarihinde verdim. Ön sipariş kampanyası kapsamında, telefonun yanı sıra adaptör ve fotoğraf kiti hediyesi de tarafıma teslim edileceği belirtilmişti. Ancak, 14.03.2025 tarihinde tarafıma yalnızca telefon ve ayrıca ücretini ödediğim saat teslim edilmiş, adaptör ve fotoğraf kiti teslim edilmemiştir.

Önemli Not: Teslim aldığım telefonu henüz kullanmadım ve kutusu açılmamış şekilde bekletiyorum.

Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un (tkhk) ilgili maddelerine aykırılık teşkil etmektedir. Özellikle:

tkhk Madde 8 (Ayıplı Mal) : "Ayıplı mal, tüketiciye teslimi anında, taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun olmaması ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan maldır." Bu durumda, ön sipariş kampanyasında belirtilen hediye ürünlerin teslim edilmemesi, malın ayıplı olarak kabul edilmesine neden olmaktadır.
Tkhk Madde 11 (Tüketicinin Seçimlik Hakları) : "Malın ayıplı olduğunun anlaşılması halinde tüketici, satış sözleşmesinden dönebilir, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteyebilir, ayıp oranında bedel indirimi isteyebilir veya ücretsiz onarım isteyebilir." Bu kapsamda, eksik ürünlerin derhal tarafıma teslim edilmesini veya bedel iadesi talep ediyorum.
Tkhk Madde 48 (Sözleşmeye Aykırılık) : "Satıcı veya sağlayıcı, tüketiciyle müzakere etmeden standart sözleşme hükümleri oluştursa bile, bu hükümlerin her birinin ayrı ayrı müzakere edildiğini ispat etmekle yükümlüdür." Ön sipariş kampanyası şartlarının yerine getirilmemesi, sözleşmeye aykırılık teşkil etmektedir.
Bu nedenle, en geç 20.03.2025 tarihine kadar eksik ürünlerin tarafıma teslim edilmesini veya karşılıksız bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve/veya Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

Bilgilerinize sunarım.