Xiaomi Yetkili Servisinde 1 Aydır Bekleyen Cihazım İçin Bilgi Ve Çözüm Alamıyorum

22.09.2025 tarihinde Xiaomi 15 Ultra model cihazımı, ekran ve ön kamera kırılması nedeniyle Mieko Bilgi ve Teknolojileri A.Ş. - Xiaomi yetkili servisine gönderdim. Cihazımın 23.09.2025 tarihinde servise ulaştığı yazılı olarak tarafıma bildirildi. Ekran değişiminin ücretsiz olacağı, ön kamera için ise 1.500 TL ödeme yapılacağı belirtildi ve bu şartları kabul ettim. Ancak o tarihten bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, aramalarıma ve taleplerime de geri dönüş sağlanmadı. Servis işlem no: astr250923000000199 ile takip ettiğim cihazım yaklaşık 1 aydır serviste bekletiliyor ve herhangi bir işlem yapılmadı. Ayrıca ödeme için fatura ve IBAN bilgisi de paylaşılmadı, bu nedenle ödeme de gerçekleştiremedim.

Cihazım henüz 2 aylık ve 22 ay daha garantisi bulunuyor. Bu süreçte mağdur edildim ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Cihazımın derhal iade edilmesini, sıfırı ile değişimini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.