to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Ve Xiaomi Takas Ödemelerindeki Uzun Gecikme
11 Mart 2026 tarihinde Xiaomi’den sıfır Xiaomi 17 model telefonu satın alırken EasyCep üzerinden sunulan takas kampanyasına katıldım. Eski telefonum olan Samsung S21 FE model cihazımı EasyCep’e gönderdim ve aynı gün, 11 Mart’ta EasyCep tarafından satış onay maili alarak 9.900 TL tutarında ödeme yapılacağı bilgisi verildi.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen EasyCep, takasa verdiğim telefonun ücretini hâlâ tarafıma ödemedi. Aynı şekilde Xiaomi de kampanya kapsamındaki takas destek ödememi gerçekleştirmedi. Defalarca kez hem yazılı hem sözlü olarak EasyCep ve Xiaomi müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak her seferinde yalnızca “sistemsel sorun var, çözülünce hallolacak” şeklinde net olmayan cevaplar aldım, bana hiçbir şekilde kesin bir tarih verilmedi.
Hem EasyCep’in takas kapsamında ödemesi gereken 9.900 TL’nin, hem de Xiaomi’nin kampanya dahilindeki takas destek ödemesinin derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını istiyorum. Ayrıca hiçbir net bilgi verilmeden bu kadar uzun süre oyalandığım ve mağdur edildiğim için, yaşanan gecikmeye bağlı faiz ve gerekiyorsa tazminat haklarımın da dikkate alınmasını talep ediyorum.
Telefon ile ulaşıldı bir hanımefendi bizzat ilgileneceğini ve dönüş yapacağını söyledi. 2 gün geçti henüz öde yapılmadı, dönüş yapan da yok.
11 Mart 2026'da Xiaomi 17 model telefonumu satın alırken EasyCep üzerinden takas kampanyasına katıldım ve eski Samsung s21 fe telefonumu gönderdim. EasyCep, aynı gün 9.900 TL ödeme yapacağını belirtti ancak bir ay sonra da ödeme gerçekleşmedi. Xiaomi de takas destek ödemesini yapmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, net bir tarih veya çözüm alamadım. Şu anda ödeme yapılmadığı için tazminat ve faiz talep ediyorum.
