E-İrsaliye Gönderilmediği İçin Garanti Servisine Ürün Gönderemiyorum

Xiaomi g20 Lite model ürünü Xiaomi’nin resmi internet sitesinden satın aldım. Ürünün bir parçası kırıldığı için garanti kapsamında servise göndermem gerekiyor ancak bunun için gerekli olan e-arşiv faturama bir türlü ulaşamıyorum. Resmi site üzerinden defalarca denememe rağmen fatura tarafıma iletilmedi.

Bu sorunla ilgili şimdiye kadar 6 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmede faturanızı mailinize ileteceğiz denilmesine rağmen hiçbir şekilde e-posta almadım ve somut bir çözüm sunulmadı. Ürünü servise gönderemiyor olmam nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Xiaomi’den, resmi siteden yaptığım bu alışverişe ait e-arşiv faturamın acilen kayıtlı mail adresime gönderilmesini ve ürünümü sorunsuz bir şekilde servise ulaştırabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.