Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35750983

Defolu Xiaomi Robot Süpürge, Döner Mop Özelliği Olmayan Değişim Teklifi

profile
Gencer
Xiaomi
16 Nisan 18:31
48

Vega AVM içerisinde bulunan Xiaomi mağazası (Fourtt Bilişim tic. San. Ve Ltd. Şti.) ’nden 23.11.2025 tarihinde 17.000 TL ödeyerek s20+ model robot süpürge satın aldım. Kullanımın henüz 3. Ayında cihaz teker çekiş hatası ve lazer sensör hatası vermeye başladı ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Bunun üzerine ürünü tüm kutu ve aksesuarları ile birlikte 30.03.2026 tarihinde satın aldığım mağazaya teslim ederek değişim talebinde bulundum. 15.04.2026 tarihinde mağaza tarafından aranarak, s20+ modelinin stoklarda olmadığı, bunun yerine h40 modelinin verilebileceği tarafıma bildirildi. Ancak önerilen h40 modelinde, satın aldığım üründe bulunan döner mop (silme) özelliği bulunmadığı için bu teklifi kabul etmeyeceğimi, aynı segmentte ve döner mop özelliğine sahip bir ürün ile değişim ya da birebir ürün değişimi talep ettiğimi açıkça ifade ettim.

Buna rağmen, talebimin bu şekilde karşılanabilmesi için 40 gün veya daha uzun süre beklemem gerektiği söylendi. Süreç boyunca yaşadığım mağduriyet ne mağaza yetkilileri ne de müşteri hizmetleri tarafından dikkate alınmadı ve tarafıma tatmin edici, hızlı bir çözüm sunulmadı. Ayıplı olduğu açık olan ürün nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de satın aldığım üründen beklediğim temel temizlik hizmetinden yararlanamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, satın aldığım s20+ model ile aynı özelliklere sahip bir ürünle derhal değişim yapılmasını veya birebir aynı ürünün temin edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlayan Arıza Nedeniyle Robot Süpürge Değişim Talebimin Karşılanmaması

profile
Tolga
Xiaomi
07 Temmuz 2025 15:02
1.709

Aynı Arızayı Tekrarlayan Robot süpürge İçin Ürün Değişimi Talebim Göz Ardı Ediliyor! İstanbul Metropol AVM Xiaomi mağazanızdan satın aldığım S20 model robot süpürge, satın alma tarihinden sonraki ilk 6 ay içinde ikinci kez aynı arızayı tekrarlamıştır. Bu sebeple cihazı, ürün değişimi talebiyle yetk...

Şarj İstasyonunda Oksitlenme Ve Robotun Kendiliğinden Düşmesi Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

profile
Cem
Xiaomi
05 Mart 17:12
605

Xiaomi s20 vakumlu moplu robot süpürgeyi yaklaşık 1 ay önce Atlas Park AVM’deki Xiaomi mağazasından satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra şarj istasyonunda oksitlenme oluştu ve robot, mop fonksiyonunu kullanırken kendi kendine düşmeye başladı. Su tankına sadece su koymamıza rağme...

sarj-istasyonunda-oksitlenme-ve-robotun-kendiliginden-dusmesi-nedeniyle-iade-talebim-reddedildi-1.jpg

Xiaomi Robot S20+ Tamir Ücreti Ödedim, Çizik Ve Kırık Şekilde Teslim Edildi

profile
Tuğçe
Xiaomi
27 Ocak 19:17
978

Xiaomi Robot Vacuum s20+ model süpürgemi yaklaşık bir sene önce satın aldım. Cihaz arızalandığı için 08.01.2026 tarihinde Küçükyalı Hilltown AVM Xiaomi mağazasına götürerek servise gönderilmesini talep ettim. Daha sonra cihazın garanti kapsamına girmediği, tamir bedelinin 3.500 TL olduğu bilgisi ver...

Xiaomi Robot S20+ Tamir Ücreti Ödedim, Çizik Ve Kırık Şekilde Teslim Edildi
Xiaomi Robot S20+ Tamir Ücreti Ödedim, Çizik Ve Kırık Şekilde Teslim Edildi
+2
1 Destek

Xiaomi Robot Süpürge Arızası Ve Yetersiz Servis Deneyimi

profile
Erdinç
Xiaomi
04 Ekim 2025 00:07
2.847

02.12.2024 tarihinde Mersin Sayapark Avm de bulunan Xiaomi mağazasından 15.639 TL'ye aldığım Xiaomi Robot Vacuum s20+ White robot süpürge halı tanıma özelliği olduğu halde halıları siliyor ve yerde eğim ve devrilme uyarısı vermeye başladı. Bu cihazın garanti kapsamında ikinci kez aynı arızayı vermes...

xiaomi-robot-supurge-arizasi-ve-yetersiz-servis-deneyimi-1.jpg
2 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Xiaomi Robot Süpürge Xiaomi Robot Vacuum S20 Plus Xiaomi müşteri hizmetleri Xiaomi Robot Süpürge h40 Xiaomi Robot Vacuum S20 Plus lazer sensör hatası Xiaomi Robot Vacuum S20 Plus stok Xiaomi Robot Vacuum S20 Plus vega avm Xiaomi Robot Vacuum S20 Plus h40 Xiaomi robot süpürge dönüyor Xiaomi Robot Vacuum S20 Plus robot süpürge dönüyor
Xiaomi
Robot Vacuum S20 Plus
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

Xiaomi Kategorileri