Ayıplı Ürün Ve İade Talebimin Reddedilmesi Mağduriyet Yarattı

21 Eylül 2025 tarihinde Konya Kent Plaza'daki Xiaomi Redmi Kontek Teknoloji mağazasından Redmi Watch 5 akıllı saat satın aldım. Ürünün şarjı bittiğinde tekrar şarja taktım ancak hiçbir şekilde şarj almadı. Bunun üzerine ürünü aldığım bayiye giderek saatin iadesini talep ettim. Fakat mağaza çalışanları, iade işleminin mümkün olmadığını ve önce teknik servis yani garanti incelemesi yapılması gerektiğini belirttiler. Ben ürünü iade etmek istiyorum, ancak bu talebim kabul edilmedi.

Satın aldığım ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve şikayetçiyim. 2.700 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu şekilde arızalı çıkması ve iade talebimin reddedilmesi beni mağdur etti. Bundan sonra bu firmadan kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Hakkımın korunmasını ve ürünün iadesini talep ediyorum.