Ana Sayfa
Xiaomi
Akıllı Saat
Redmi Watch 5 Lite
Garanti Kapsamında Saat Değişiminde Alt Model Sorunu Yaşıyorum

ID:33912195

Garanti Kapsamında Saat Değişiminde Alt Model Sorunu Yaşıyorum

Metin

10 Ekim 2025 15:23

3.108

Xiaomi Redmi Watch 5 Lite akıllı saatimi yaklaşık 1 ay önce, bildirim gelmemesi ve düzgün çalışmaması nedeniyle İzmir Endesur KVK Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Ürünüm 2 yıl garantili olup, henüz 1 yıl oldu alalı. Servis, cihazın yenisiyle değiştirileceğini belirtti ve yaklaşık 10 gün sonra arayarak ürünün hazır olduğunu söyledi. Ancak hiçbir açıklama yapılmadan, bir alt model olan Redmi Watch 5 Active bana verildi. Alt model olduğunu kutuyu açınca fark ettim ve aynı gün ürünü iade ettim.

10 Ekim 2025 tarihinde tekrar arandım ve cihazın hazır olduğu söylendi. Servise gittiğimde yine alt modeli vermeye çalıştılar. 6502 sayılı Tüketici Kanunu’na göre ürünün aynısı veya üst modeli ile değişim yapılması gerektiğini belirtmeme rağmen, servis çalışanı kutuyu açtığım için değişim yapılmayacağını söyledi. Şu anda ürünüm yetkili serviste beklemekte ve herhangi bir ücret ödemedim.

Talebim, ürünümün aynısı ya da bir üst modeli ile değiştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Servis form numaram: 2502480462.

Destekleyenler

Burçin

İbrahim

2 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Akıllı Saat Değişiminde Alt Model Teklifi Ve Belirsiz Servis Süreci

Mehmet

Xiaomi

02 Ekim 2025 12:51

1.414

Xiaomi Redmi Watch 5 Lite model akıllı saatimi yaklaşık 1 ay önce yetkili servise teslim ettim. Cihazımda yaşadığım sorun nedeniyle değişim olması gerektiği söylendi; ancak bana kendi saatimin alt modeli teklif edildi. Bu teklifi kabul etmedim. Saatim hediye olduğu için ücret iadesi de yapılamıyor. ...

akilli-saat-degisiminde-alt-model-teklifi-ve-belirsiz-servis-sureci-4.jpg

akilli-saat-degisiminde-alt-model-teklifi-ve-belirsiz-servis-sureci-1.jpg

2 Destek

Garanti Kapsamındaki Akıllı Saatime Haksız Tamir Ücreti Talebi!

Selda

Xiaomi

06 Ağustos 2025 00:27

3.018

29.12.2024 tarihinde Adana Media Markt’tan 1999 TL’ye Xiaomi Redmi Watch 5 Lite akıllı saat satın aldım. Ürün, 14.06.2025’te kendi kendine kapanmaya başladı ve hiç kullanamadığım için Media Markt’a götürdüm. Onlar da ürünü KVKK servisine gönderdiler. Servisten “aslı gibidir, herhangi bir sorun yoktu...

Haktan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Mağdur Edildim!

Haktan

Xiaomi

03 Kasım 2025 23:36

1.392

Redmi Watch 5 model akıllı saatimi yaklaşık 6 ay önce İzmir Aliağa Vodafone bayisinden, hat üzerinden aldım ve hâlâ faturasını ödemekteyim. Cihazım şarj cihazına bağlıyken bir anda eridi ve kullanılamaz hale geldi. Hiçbir şekilde farklı bir şarj cihazı kullanmadım, herhangi bir müdahalede bulunmadım...

Yetkisiz Servisin Onarım Yapmadan Ücret Talep Etmesi Ve Cihazı Teslim Etmemesi

Mehmet

Xiaomi

07 Eylül 2025 04:39

948

Xiaomi 5 Lite akıllı saatim için internette bulduğum ve kendilerini Xiaomi teknik servisi olarak tanıtan +90 850 532 4240 numaralı servisle iletişime geçtim. Ürünün markasını ve modelini belirttim, cihazı göndermemi istediler ve tamir edeceklerini söylediler. Cihazı gönderdikten 3 gün sonra arayarak...

Masum sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Ve Genpa'nın Müşteri Memnuniyetsizliği

Masum

Xiaomi

10 Şubat 2025 14:11

3.214

Oğluma Media Markt'ten Xiaomi marka Redmi watch 5 Lite Black Akıllı saat aldım. 15 gün sonra saatin kordon pimi düştü. Bu sebeple Media Markt'e onarımın yapılması için (Kayıt formu: T506-***72-R-C) ile teslim ettim. Bir hafta sonra Genpa teknik servisinin (Servis no: 5408982) tutanağında Kordon temi...