Ayıplı Mal Ve Kasko Sorunu: Tüketici Hakları İhlali

Xiaomi Redmi 14C diye bir telefon aldım Turkcell bayisinden. Cihaz 1 hafta sonra arıza yaptı. Cihazın kaskosu olmasına rağmen, cihazı tamir edip vermeye çalışıyorlar. Oysaki cihaz zaten ayıplı mal. Cihaz için kasko da yaptırmış olmama rağmen, yetkili servis cihazın tamir edilerek tarafıma teslim edileceğini belirtmiştir. Ancak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. Maddesi gereğince, ayıplı malın onarımını kabul etmek zorunda değilim ve yenisi ile değiştirilmesini veya bedel iadesini talep etme hakkına sahibim. Fakat ısrarla böyle bir yasa madde yok diyorlar ve muhatabınız biz değil Turkcell sorumlu diyor. Üzerinde sizin logonuz markanız var diyorum, önemli değil diyor temsilci.