Arızalı Xiaomi Mi TV Stick İçin Satıcı İadeyi Reddetti Ve Teknik Servis Ulaşım Sorunu

16 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden segü İnşaat adlı satıcıdan Xiaomi Mi TV Stick HD model: MDZ-24-AA ürününü 2.584 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren televizyona bağlayıp kullanmaya başladığımda, görüntüde yayın boyunca rengarenk barkod gibi çizgiler oluştuğunu, sık sık donma ve kopmalar yaşandığını gördüm. Önce internet kaynaklı olabileceğini düşünüp bir süre bekledim ve farklı zamanlarda tekrar denedim ancak sorun hiç düzelmedi.

Ürünü iade etmek için Hepsiburada sayfasından iade/değişim bölümüne girdiğimde, iade işlemi için teknik servis raporu istenildiğini gördüm. Bunun üzerine satıcı firmayla yazıştığımda, bana yetkili servise, yani Xiaomi teknik servisine başvurmam gerektiği söylendi. Xiaomi’nin internet sayfasında yer alan 0 800 621 22 26 numaralı telefonu defalarca aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, telefon açılmadı. İstanbul Beşiktaş için bulduğum numarayı da aradım, ona da ulaşamadım.

Satıcı segü İnşaat, teknik servis raporu olmadan iade almıyor, Xiaomi teknik servisine ise telefonla ulaşamıyorum. Aldığım günden beri arızalı olan bu ürünü kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Hepsiburada sipariş numaram 4559224116, ürün İstanbul Büyükçekmece’de kullanılmaktadır.

Hatalı gelen Xiaomi Mi TV Stick ürünüm için segü İnşaat’ın, teknik servise yönlendirip ortada bırakmak yerine sorumluluk alarak iade talebimi kabul etmesini ve ödediğim 2.584 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.