Akıllı Mama Kabının Ölçüm Sorunu Ve Müşteri Hizmeti İhmali

İstanbul Maloff AVM Xiaomi mağazasından yaklaşık 2 hafta önce 6.000 TL ödeyerek bir akıllı mama kabı satın aldım. Cihazda mama ölçümü sadece 10’luk birimlerle girilebiliyor, örneğin 15 gram vermek istediğinizde bu değer sisteme girilemiyor. Buna ek olarak, uygulamaya girdiğim öğün gramına rağmen her beslemede yaklaşık 4–5 gram daha az mama veriyor ve bu da ürünün temel fonksiyonunu yerine getiremediğini gösteriyor.

Yaşadığım sorun sonrası bugün Xiaomi müşteri hizmetlerini aradım. Telefon açılıyor olmasına rağmen çalışanlar çağrıyı görmüyor, hatta hatta kendi aralarındaki şakalaşma ve sohbetleri dinlemek zorunda kalıyorum, kimse hatta bağlı olduğumu fark etmiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de markaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Ürün garanti kapsamında olduğu için, bu arızalı akıllı mama kabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ölçüm ve gramaj sorunları olan bir cihazı kullanmak istemiyorum; garanti kapsamında hızlı ve sorunsuz bir şekilde değişim işleminin yapılmasını rica ediyorum.