14 Bin TL'lik Xiaomi Robot Süpürge Hemen Arızalandı, Yetkili Servis Cevapsız

Trendyol üzerinden yaklaşık 14.000 TL ödeyerek satın aldığım Xiaomi marka robot süpürgeyi 7 gündür tekerlek hatası verdiği için kullanamıyoruz. Cihaz temizlik sırasında ortada kalıyor, görevini tamamlayamıyor ve bu nedenle üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Yaşadığımız sorun sonrasında yönlendirildiğimiz Mieko ile iletişime geçmemiz gerektiği söylendi, ancak defalarca denememize rağmen kendilerine ulaşamıyor, herhangi bir geri dönüş alamıyoruz. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi hem de yetkili muhatap bulamamamız bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünün garanti kapsamında gerekli incelemesinin yapılarak tamir edilmesini, tamir mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini, bu da sağlanamıyorsa ödediğimiz tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.