Evofone Servis Sürecindeki İlgisizlik Ve Cihaz Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Evofone Teknoloji İzmir Alsancak şubesine Redmi 13 Pro model telefonumu 13 Aralık’ta teslim ettim. Telefonda, benim hiç oynamadığım halde sürekli oyunların çıkması ve bu durumun kullanımımı olumsuz etkilemesi nedeniyle servise başvurmuştum. Cihazda kendi kendine beliren bu oyunlar yüzünden telefon deneyimim çok kötü hale geldi.

Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün firmayla tekrar iletişime geçtiğimde, beni aradıklarını fakat ulaşamadıklarını söylediler. Oysa cihazı teslim ederken iki farklı telefon numarası bırakmıştım, buna rağmen hiçbir numaramdan aranmadım ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme almadım. Hem telefonumda yaşadığım sorun hem de servisin bu ilgisizliği beni daha da mağdur etti.

Bu yaşananlar nedeniyle artık onarım sürecini beklemek istemediğimi ilettim ve telefonumun mevcut haliyle bir an önce tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Cihazımın gecikmeden kargoya verilerek adresime ulaştırılmasını ve hem telefondaki sorun hem de servis süreciyle ilgili açık ve net bilgi paylaşılmasını istiyorum.