Evofone’den aldığım hizmetle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Redmi 14c telefonum yaklaşık 10 gün önce bir anda kapandı ve tekrar açılmadı. Teknik servise gönderdiğimizde cihazın ekranına su girdiği, 2000 TL ödeme yapmamız durumunda telefonun yapılacağı söylendi. Özellikle başka bir arızası olup olmadığını sorduğumuzda, şu an için olmadığını, fakat tamirden sonra bir arıza çıkarsa onun da yapılacağını belirttiler.
Bu bilgiler ve verilen güvence üzerine 2000 TL ödemeyi yaptık, ekran değişimi gerçekleştirildi. Cihaz Evofone Kağıthane şubesine gönderildi, süreçle ilgili olarak ise İzmir Alsancak Mi Store tarafından arandık ve işlemlerin onların tarafından yapıldığı söylendi. Bugün cihazı teslim aldığımızda ekran ışığı entegresinin bozuk olduğunu ve bunun hiç düzeltilmediğini gördük. Yani ödediğimiz ücret karşılığında, telefon hâlâ sorunsuz çalışan bir cihaza dönüşmedi.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Evofone müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ne telefonla ne de başka bir yolla ilgilenen, muhatap olan tek bir kişi bile yok. 46773 referans numaralı işlem için, madem gerekli tüm onarımı yapmayacaktınız, neden 2000 TL ödeme aldınız, bunu da anlayabilmiş değilim.
Bu nedenle, cihazımın ekran ışığı entegresi sorununun da ücretsiz şekilde giderilmesini ya da ödediğim 2000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar