Evofone Buds Pro 2 Kulaklıkta Ses Ve Kozmetik Sorunları Garanti Kapsamında Çözülmedi

Turkcell Baysan mağazasından Evofone garanti kapsamında cmf Buds Pro 2 marka kulaklık aldım. Ürünü daha bir yıl bile dolmadan kullanmaya başladığımda, üzerindeki soft kaplamanın leke tuttuğunu ve kozmetik olarak çok kötü bir hale geldiğini fark ettim. Buna ek olarak kulaklıkta ses sorunları da yaşamaya başladım.

Yaklaşık 23 gün önce yaşadığım ses sorunu ve kozmetik bozulma nedeniyle ürünü aldığım bayı üzerinden garantiye gönderdim. Servis incelemesi sonrasında kulaklığa yazılım atıldığı söylendi ve ürün bu şekilde tarafıma geri gönderildi. Ancak ürün elime ulaştığında ses kalitesi daha da kötüleşmiş, adeta kullanılamaz hale gelmişti ve kozmetik durumu da zaten tatmin edici değildi.

Yetkili servise hiçbir şekilde ulaşamıyor, yaşadığım sorunla ilgili net bir muhatap bulamıyorum. Hem ses hem de kozmetik problemlerimin devam etmesine rağmen, ürünün sadece yazılım atılarak geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle, cmf Buds Pro 2 kulaklığımın garanti kapsamında ayıpsız ve sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.